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关于使用“中国领事”APP办理护照、旅行证业务的说明
2021/08/01

  (注:护照、旅行证办理须知与本说明不符的,以本说明为准)

  

        一、下载注册

  “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。

  二、业务办理

  1、信息填报

  登录APP后,选择“护照/旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)“紧急旅行证”(适用于短期来德国丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员)业务模块,根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息,确认国籍状况声明并在线签字,按要求格式上传办证所需必要材料电子版(各业务所需材料请点此查阅护照、旅行证办理须知),选择递交材料和取证方式。

  本馆目前仅接受邮寄方式递交材料,同时提供到馆取证、邮寄取证两种取证方式。

  2、身份验证

  为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别,请务必由申请人本人完成。如出现人脸识别未通过等情形,可正常提交,但总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。

  3、提交订单

  完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,总领馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。

  4、面谈面审

  如果护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别验证未通过,总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态,及时选择预约时间。如预约进行视频面谈,总领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请配合总领馆工作人员进行截图操作,并回答相关提问。

  5、支付缴费

  (1)如选择邮寄取证,请在APP上收到“复审中”信息后,扫描下方支付二维码支付办证规费(护照/旅行证颁发、换发、补发均为16欧元/人)和UPS快递服务费(15欧元,如多人同时申请,可仅支付一次快递费用,请在回邮声明书中注明所有申请人姓名)。

  付款时请在付款页面点击“添加备注”并输入所有申请人姓名及订单号(例:张三 DEUBA3QLTT12345678)。如证件不符合受理条件或需退还差额,费用退还将通过原支付渠道进行。紧急旅行证申请一经提交无法撒回,已缴纳费用不予退还。

  (2)如选择到馆取证,请在取证时通过当地EC卡或微信、支付宝支付办证规费。

  6、邮寄材料

  如无特殊情况,所有办证材料均可通过APP线上提交。当APP上办证进度变为“复审中”后,请将如下材料邮寄至总领馆:

  (1)基本办证信息(可在附件下载):包括订单号、申请人姓名、办理事项、联系邮箱、联系电话(手机)、取证方式、回邮地址(如有)、缴费日期(如有)、缴费金额(如有);

  (2)旧护照或旅行证(如有,旧照注销后将同新证件、发票一同发还);

  (3)申请旅行证颁发、换发、补发业务者还需邮寄符合电子护照照片要求的近期(半年内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸、无美颜、无P图)2张(照片要求可在附件下载);

  (4)其它总领馆要求提供原件的材料(如有);

  (5)回邮声明书(选择邮寄取证方式时须提供,可在附件下载);

  (6)支付成功页面截图(如有)。

  总领馆邮寄地址:

  Konsularabteilung 办照

  Hofmannstraße 57

  81379 München

  7、领取证件

  如选择到馆取证,当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,请本人凭订单号和有效身份证件到馆领取。请注意:疫情期间仅周三上午9:00-12:00开放对外取证窗口。

  如选择邮寄取证,证件制作完毕后总领馆即安排寄出。

  三、注意事项

  (一)自8月9日起,“海外申请护照在线预约系统”将停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

  (二)目前,总领馆仅受理在本馆领区(巴伐利亚州)的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在本馆领区,请向中国驻当地使领馆提出申请。

  (三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或中国居民身份证(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系总领馆线下办理。

  (四)“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可来馆申办有关业务。请提前通过总领馆护照、旅行证办理专用邮箱(generalkonsulat.muenchen@gmail.com)提出申请并预约来馆时间。

  (五)通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在出入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  (六)目前APP尚未开通因公护照换发办理,请有关申请人通过总领馆护照、旅行证办理专用邮箱了解具体办理程序。

  (七)缴费时请务必确认收款方姓名为:中华人民共和国驻慕尼黑总领事馆。总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付额外费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。

  (八)APP各项功能目前仍在完善之中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过总领馆领事证件咨询电话或护照、旅行证办理专用邮箱反馈,总领馆将及时予以协助。

 

 

  总领馆领侨处地址:Hofmannstraße 55, 81379 München

  疫情期间对外办公时间:周三上午9:00-12:00,节假日除外(请携带48小时内新冠检测阴性证明或疫苗接种证书到馆,除取证外请务必提前预约

  领事证件咨询电话:0049-89-724498141

  领事证件电话咨询时间:周一、二、四、五8:30-12:30,周一、周三15:00-17:00,节假日除外

  护照、旅行证办理专用邮箱:generalkonsulat.muenchen@gmail.com

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